Бот доповнює портал: усе, що ви робите в Telegram, зберігається у зверненні на порталі, і навпаки.
Підключення
- Увійдіть на портал і відкрийте профіль.
- Натисніть «Підключити Telegram» — відкриється бот.
- Натисніть Start. Бот підтвердить підключення.
Посилання одноразове і діє 30 хвилин. Відключити бота можна там само, у профілі.
Що вміє бот
| Дія | Як |
|---|---|
| Отримувати сповіщення | Автоматично: нові відповіді, зміни статусу, задачі онбордингу, нагадування про терміни |
| Відповісти у звернення | Зробіть Reply на повідомлення бота про це звернення |
| Створити звернення | /new Тема — опис з наступного рядка. Можна надіслати фото чи документ із таким підписом |
| Переглянути відкриті звернення | /tickets |
| Допомога | /help |
Примітка
Файли з Telegram до 20 МБ автоматично прикріплюються до звернення.
Які сповіщення приходять
Канали (e-mail і Telegram) вмикаються окремо в профілі. У самому порталі сповіщення зберігаються завжди — іконка дзвіночка вгорі. Сповіщення приходять мовою, обраною в профілі.
Див. також: Як працює підтримка.