Bot dopunjuje portal: sve što radite u Telegramu čuva se u zahtevu na portalu, i obrnuto.
Povezivanje
- Prijavite se na portal i otvorite profil.
- Kliknite „Poveži Telegram“ — otvoriće se bot.
- Kliknite Start. Bot će potvrditi povezivanje.
Link je jednokratan i važi 30 minuta. Bota možete isključiti na istom mestu, u profilu.
Šta bot može
| Radnja | Kako |
|---|---|
| Primanje obaveštenja | Automatski: novi odgovori, promene statusa, zadaci onbordinga, podsetnici o rokovima |
| Odgovor u zahtevu | Uradite Reply na poruku bota o tom zahtevu |
| Kreiranje zahteva | /new Tema — opis od sledećeg reda. Možete poslati fotografiju ili dokument sa takvim potpisom |
| Pregled otvorenih zahteva | /tickets |
| Pomoć | /help |
Napomena
Fajlovi iz Telegrama do 20 MB automatski se prilažu uz zahtev.
Koja obaveštenja stižu
Kanali (e-mail i Telegram) uključuju se zasebno u profilu. U samom portalu obaveštenja se uvek čuvaju — ikonica zvonceta na vrhu. Obaveštenja stižu na jeziku izabranom u profilu.
Vidi takođe: Kako funkcioniše podrška.