Відповіді описують поточну поведінку порталу AdStart. Покроковий процес для малого бізнесу — Самообслуговування для малого бізнесу.
Перед початком
Чому я не бачу потрібної кампанії чи кнопки?
Перевірте активну компанію у верхній панелі: кампанії, звіти й контакти показуються в межах вибраної компанії. Зміна компанії не змінює вашу роль. Якщо кнопки немає або вона неактивна, перевірте також свою роль, стан запису і чи виконано обов'язкові умови (наприклад, компанію погоджено).
Які ролі є в порталі?
Ролі порталу — Owner, Admin, AdOps. Ролі компаній: адміністратор, менеджер і валідатор правовласника; адміністратор, менеджер і спостерігач рекламодавця. Один обліковий запис може мати різні ролі в різних компаніях.
Кампанії
Що підготувати для кампанії?
Погоджену компанію-рекламодавця, унікальну назву кампанії, бренд, бюджет, дати, регіони та аудиторію, пакет каналів, готовий відеокреатив, категорію продукту IAB і, за потреби, https:// трекер початку перегляду.
Чернетка зберігається?
Так, форма зберігає чернетку автоматично приблизно через секунду після змін — час останнього збереження видно над формою. Автозбереження не замінює кнопки «Зберегти без відправлення» чи «Опублікувати».
Що означають порожні фільтри?
Не вибраний жанр, пакет, місто чи аудиторний параметр означає весь доступний інвентар, а не порожню аудиторію. Окуповані території виключаються завжди; території з активними чи можливими бойовими діями додаються лише за вашим вибором.
Кампанія може тривати кілька місяців?
Може, але зараз вона потрапляє до замовлення місяця початку — перевірка покаже попередження. Облік показів і витрат наступного місяця погоджуйте з бухгалтерією.
Частота і час показу — у якому часовому поясі?
Частота — максимум показів на користувача за день, тиждень, місяць чи всю кампанію. Частини дня (ранок 06–10, день 10–16, прайм 16–23, ніч 23–06) застосовуються в часовому поясі рекламної мережі.
Ціна в кампанії — це рахунок?
Ні. Базовий CPM, модифікатори, орієнтовні покази й витрати — розрахункова підказка на основі продуктів порталу. Це не рахунок і не списання коштів.
Що відбувається після «Опублікувати»?
Для рекламодавця «Опублікувати» — це подання на розгляд команді порталу, а не одразу запис у Google Ad Manager. Портальна роль схвалює кампанію, повертає на доробку з коментарем або публікує в GAM після всіх блокуючих перевірок: компанію погоджено, креатив схвалено, документи є, оплату отримано.
Можна редагувати опубліковану кампанію?
Так, з обмеженнями: між змінами може діяти пауза (портал покаже найраніший час); перед збереженням портал звіряє кампанію з GAM. Якщо кампанію змінили безпосередньо в GAM, автоматичне застосування змін заморожується, і запит чекає погодження портальною роллю.
Креативи
Які вимоги до відео?
Для OTT: MP4, 1920×1080, 16:9, від 25 fps, H.264, AAC stereo 192 кбіт/с, 48 кГц, ціла кількість секунд. Максимум 100 МБ. Файли понад налаштований поріг (типово 30 МБ) оптимізуються в браузері перед завантаженням — не закривайте сторінку до завершення. Детальні вимоги для серверної вставки — Вимоги до рекламних креативів.
Чи треба завантажувати ролик щоразу заново?
Ні. Завантажений креатив з'являється в реєстрі креативів рекламодавця — його можна вибрати в новій кампанії. Назва креативу має бути унікальною для рекламодавця і бренду.
Навіщо категорія IAB?
Категорія продукту визначає, на яких каналах і в яких блоках креатив допустимий, і потрібна для перевірки. Обирайте найточнішу категорію. Змістовна перевірка креативу (право, музика, документи) — відповідальність рекламодавця, правовласник чи sales house погоджують креатив окремо.
Звіти
Чому звіт порожній?
Звіт обмежується вашим доступом: рекламодавець бачить лише свої кампанії, правовласник чи OTT — пов'язаний інвентар. Перевірте період, активну компанію, наявність опублікованих кампаній і чи надійшли дані з GAM.
Чим базові звіти відрізняються від розширених?
Базові будуються одразу під формою: метрика (покази, охоплення, дохід), рядки й стовпці для порівняння, період до трьох місяців. Розширені завжди створюють файл у реєстрі: більше метрик і розрізів (година, пристрій, регіон, місто). Спосіб виконання портал обирає сам — автоматично, асинхронним запитом до GAM або вручну командою порталу.
Що означають значки в реєстрі звітів?
✅ готово · ⏳ у черзі · ❌ помилка · 🤖 автоматично · ✋ вручну · 🚩 позначено як бракований · 🔗 спільний результат іншого замовника. Однаковий запит не дублюється — готовий результат додається до вашого реєстру як спільний.
Чому охоплення не можна рахувати за довільний період?
Охоплення — унікальні глядачі, його не можна просто скласти по днях. За довільний період воно рахується окремим розширеним запитом.
Облікові записи і контакти
Чим обліковий запис відрізняється від контакту?
Обліковий запис дає вхід у портал, ролі й доступ до компаній. Контакт — запис про людину в картці компанії, він може не мати входу. Форма контакту не створює облікового запису: спершу створіть акаунт, потім пов'яжіть його з контактом.
Як тимчасово закрити доступ?
Відкрийте акаунт, встановіть статус «Неактивний» і збережіть. Видалення — не спосіб тимчасово закрити доступ: воно видаляє акаунт і звільняє email, але не видаляє компанію та контакти. Власний акаунт видалити чи деактивувати не можна.
Відеодокази
Що таке відеодоказ?
Запис екрана під час показу ролика на конкретному каналі OTT-провайдера плюс покадрові знімки — підтвердження для рекламодавця, що реклама справді вийшла. Реєстр показує по одному рядку на креатив і чіпи провайдерів, де він мав покази. Для запису на більшості провайдерів потрібне розширення браузера; дозвіл на запис екрана зберігається для наступних записів у тому самому вікні.