# AdStart — česta pitanja > Source: https://support.adaptek.tv/docs/adstart/faq?lang=sr · Language: Srpski · Product: AdStart · Access: public · Updated: 2026-09-23 > > Kampanje, kreative, cena, izveštaji, nalozi i kontakti na AdStart portalu — ukratko o onome što se najčešće pita. Odgovori opisuju trenutno ponašanje AdStart portala. Korak-po-korak proces za mali biznis — [Samouslužna platforma za mala preduzeća](https://support.adaptek.tv/docs/adstart/self-service?lang=sr). ## Pre početka ### Zašto ne vidim potrebnu kampanju ili dugme? Proverite **aktivnu kompaniju** u gornjoj traci: kampanje, izveštaji i kontakti prikazuju se u okviru izabrane kompanije. Promena kompanije ne menja vašu ulogu. Ako dugmeta nema ili je neaktivno, proverite i svoju ulogu, status zapisa i da li su ispunjeni obavezni uslovi (na primer, da je kompanija odobrena). ### Koje uloge postoje u portalu? Uloge portala su Owner, Admin, AdOps. Uloge kompanija: administrator, menadžer i validator nosioca prava; administrator, menadžer i posmatrač oglašivača. Jedan nalog može imati različite uloge u različitim kompanijama. ## Kampanje ### Šta pripremiti za kampanju? Odobrenu kompaniju-oglašivača, jedinstven naziv kampanje, brend, budžet, datume, regione i publiku, paket kanala, gotov video kreativ, IAB kategoriju proizvoda i, po potrebi, `https://` treker početka gledanja. ### Da li se nacrt čuva? Da, forma automatski čuva nacrt približno sekundu nakon izmena — vreme poslednjeg čuvanja vidi se iznad forme. Automatsko čuvanje ne zamenjuje dugmad „Sačuvaj bez slanja“ ili „Objavi“. ### Šta znače prazni filteri? Neizabran žanr, paket, grad ili parametar publike znači **sav raspoloživi inventar**, a ne praznu publiku. Okupirane teritorije se uvek isključuju; teritorije sa aktivnim ili mogućim borbenim dejstvima dodaju se samo po vašem izboru. ### Može li kampanja trajati nekoliko meseci? Može, ali trenutno ulazi u narudžbinu meseca početka — provera će prikazati upozorenje. Obračun prikaza i troškova za naredni mesec uskladite sa računovodstvom. ### Frekvencija i vreme prikazivanja — u kojoj vremenskoj zoni? Frekvencija je maksimalan broj prikaza po korisniku dnevno, nedeljno, mesečno ili za celu kampanju. Delovi dana (jutro 06–10, dan 10–16, prajm 16–23, noć 23–06) primenjuju se u vremenskoj zoni reklamne mreže. ### Da li je cena u kampanji račun? Ne. Bazni CPM, modifikatori, okvirni prikazi i troškovi su obračunska smernica na osnovu proizvoda portala. To nije račun niti naplata sredstava. ### Šta se dešava nakon „Objavi“? Za oglašivača „Objavi“ znači podnošenje na razmatranje timu portala, a ne odmah upis u Google Ad Manager. Portalna uloga odobrava kampanju, vraća je na doradu uz komentar ili je objavljuje u GAM nakon svih blokirajućih provera: kompanija odobrena, kreativ odobren, dokumenti dostavljeni, uplata primljena. ### Može li se objavljena kampanja uređivati? Da, uz ograničenja: između izmena može važiti pauza (portal će prikazati najranije vreme); pre čuvanja portal usklađuje kampanju sa GAM. Ako je kampanja menjana direktno u GAM, automatska primena izmena se zamrzava, a zahtev čeka odobrenje portalne uloge. ## Kreativi ### Koji su zahtevi za video? Za OTT: MP4, 1920×1080, 16:9, od 25 fps, H.264, AAC stereo 192 kbit/s, 48 kHz, **ceo broj sekundi**. Maksimum 100 MB. Fajlovi veći od podešenog praga (podrazumevano 30 MB) optimizuju se u pregledaču pre otpremanja — ne zatvarajte stranicu do završetka. Detaljni zahtevi za serversku insertaciju — [Zahtevi za reklamne kreative](https://support.adaptek.tv/docs/ssai/creatives?lang=sr). ### Da li treba otpremati klip svaki put iznova? Ne. Otpremljeni kreativ pojavljuje se u registru kreativa oglašivača — može se izabrati u novoj kampanji. Naziv kreativa mora biti jedinstven za oglašivača i brend. ### Čemu služi IAB kategorija? Kategorija proizvoda određuje na kojim kanalima i u kojim blokovima je kreativ dozvoljen i neophodna je za proveru. Birajte najprecizniju kategoriju. Sadržinska provera kreativa (pravo, muzika, dokumenti) je odgovornost oglašivača, a nosilac prava ili sales house odobravaju kreativ zasebno. ## Izveštaji ### Zašto je izveštaj prazan? Izveštaj je ograničen vašim pristupom: oglašivač vidi samo svoje kampanje, nosilac prava ili OTT — povezani inventar. Proverite period, aktivnu kompaniju, postojanje objavljenih kampanja i da li su podaci stigli iz GAM. ### Po čemu se osnovni izveštaji razlikuju od proširenih? **Osnovni** se grade odmah ispod forme: metrika (prikazi, doseg, prihod), redovi i kolone za poređenje, period do tri meseca. **Prošireni** uvek kreiraju fajl u registru: više metrika i preseka (sat, uređaj, region, grad). Način izvršenja portal bira sam — automatski, asinhronim zahtevom ka GAM ili ručno od strane tima portala. ### Šta znače oznake u registru izveštaja? ✅ gotovo · ⏳ u redu čekanja · ❌ greška · 🤖 automatski · ✋ ručno · 🚩 označeno kao neispravno · 🔗 zajednički rezultat drugog naručioca. Isti zahtev se ne duplira — gotov rezultat se dodaje u vaš registar kao zajednički. ### Zašto se doseg ne može računati za proizvoljan period? Doseg su jedinstveni gledaoci, ne može se jednostavno sabrati po danima. Za proizvoljan period računa se zasebnim proširenim zahtevom. ## Nalozi i kontakti ### Po čemu se nalog razlikuje od kontakta? Nalog omogućava prijavu na portal, uloge i pristup kompanijama. Kontakt je zapis o osobi u kartici kompanije i može biti bez prijave. Forma kontakta ne kreira nalog: prvo kreirajte nalog, pa ga povežite sa kontaktom. ### Kako privremeno zatvoriti pristup? Otvorite nalog, postavite status „Neaktivan“ i sačuvajte. Brisanje nije način da se privremeno zatvori pristup: ono briše nalog i oslobađa email, ali ne briše kompaniju i kontakte. Sopstveni nalog nije moguće obrisati niti deaktivirati. ## Video dokazi ### Šta je video dokaz? Snimak ekrana tokom emitovanja klipa na konkretnom kanalu OTT provajdera plus snimci po kadrovima — potvrda za oglašivača da je reklama zaista emitovana. Registar prikazuje po jedan red po kreativu i čipove provajdera na kojima je imao prikaze. Za snimanje na većini provajdera potrebno je proširenje za pregledač; dozvola za snimanje ekrana čuva se za naredna snimanja u istom prozoru.