# AdStart — жиі қойылатын сұрақтар

> Source: https://support.adaptek.tv/docs/adstart/faq?lang=kk · Language: Қазақша · Product: AdStart · Access: public · Updated: 2026-09-23
>
> AdStart порталындағы науқандар, креативтер, баға, есептер, тіркелгілер мен контактілер — ең жиі қойылатын сұрақтар туралы қысқаша.

Жауаптар AdStart порталының қазіргі әрекетін сипаттайды. Шағын бизнес үшін қадамдық процесс — [Шағын бизнеске арналған өзіне-өзі қызмет көрсету](https://support.adaptek.tv/docs/adstart/self-service?lang=kk).

## Бастамас бұрын
### Неге маған қажетті науқан немесе түйме көрінбейді?
Жоғарғы панельдегі **белсенді компанияны** тексеріңіз: науқандар, есептер және контактілер таңдалған компания шегінде көрсетіледі. Компанияны ауыстыру сіздің рөліңізді өзгертпейді. Егер түйме жоқ болса немесе белсенді емес болса, сондай-ақ өз рөліңізді, жазбаның күйін және міндетті шарттардың орындалғанын (мысалы, компания келісілген бе) тексеріңіз.

### Порталда қандай рөлдер бар?
Портал рөлдері — Owner, Admin, AdOps. Компания рөлдері: құқық иесінің әкімшісі, менеджері және валидаторы; жарнама берушінің әкімшісі, менеджері және бақылаушысы. Бір тіркелгі әртүрлі компанияларда әртүрлі рөлге ие болуы мүмкін.

## Науқандар
### Науқанға не дайындау керек?
Келісілген жарнама беруші компанияны, науқанның бірегей атауын, брендті, бюджетті, күндерді, өңірлер мен аудиторияны, арналар дестесін, дайын бейнекреативті, IAB өнім санатын және қажет болса, `https://` қарау басталуының трекерін.

### Жоба (чернетка) сақталады ма?
Иә, форма жобаны өзгерістерден кейін шамамен бір секундтан соң автоматты сақтайды — соңғы сақтау уақыты форманың үстінде көрінеді. Автосақтау «Жібермей сақтау» немесе «Жариялау» түймелерін алмастырмайды.

### Бос сүзгілер нені білдіреді?
Жанр, десте, қала немесе аудитория параметрі таңдалмаған болса, бұл бос аудитория емес, **барлық қолжетімді инвентарь** дегенді білдіреді. Уақытша басып алынған аумақтар үнемі алынып тасталады; белсенді немесе ықтимал ұрыс қимылдары бар аумақтар тек сіздің таңдауыңыз бойынша қосылады.

### Науқан бірнеше айға созылуы мүмкін бе?
Мүмкін, бірақ қазір ол басталған айдың тапсырысына түседі — тексеру ескерту көрсетеді. Келесі айдың көрсетілімдері мен шығындарының есебін бухгалтериямен келісіңіз.

### Жиілік пен көрсету уақыты — қандай уақыт белдеуінде?
Жиілік — бір пайдаланушыға тәулігіне, аптасына, айына немесе бүкіл науқан бойына тиетін көрсетілімдердің ең көп саны. Тәулік бөліктері (таң 06–10, күндіз 10–16, прайм 16–23, түн 23–06) жарнама желісінің уақыт белдеуінде қолданылады.

### Науқандағы баға — бұл шот па?
Жоқ. Базалық CPM, модификаторлар, шамалас көрсетілімдер мен шығындар — портал өнімдеріне негізделген есептеу нұсқауы. Бұл шот та, қаражаттың шешілуі де емес.

### «Жариялау» батырмасынан кейін не болады?
Жарнама беруші үшін «Жариялау» — бұл Google Ad Manager-ге бірден жазу емес, портал командасының қарауына ұсыну. Портал рөлі науқанды мақұлдайды, түсініктемемен пысықтауға қайтарады немесе барлық бұғаттаушы тексерулерден кейін GAM-да жариялайды: компания келісілген, креатив мақұлданған, құжаттар бар, төлем түскен.

### Жарияланған науқанды өңдеуге бола ма?
Иә, шектеулермен: өзгерістер арасында үзіліс болуы мүмкін (портал ең ерте уақытты көрсетеді); сақтау алдында портал науқанды GAM-мен салыстырады. Егер науқан тікелей GAM-да өзгертілсе, өзгерістердің автоматты қолданылуы тоқтатылады, ал сұраныс портал рөлінің келісімін күтеді.

## Креативтер
### Бейнеге қандай талаптар қойылады?
OTT үшін: MP4, 1920×1080, 16:9, 25 fps бастап, H.264, AAC stereo 192 кбит/с, 48 кГц, **секундтардың бүтін саны**. Ең көбі 100 МБ. Реттелген шектен (әдепкіде 30 МБ) асатын файлдар жүктеу алдында браузерде оңтайландырылады — аяқталғанша бетті жаппаңыз. Серверлік кірістіруге қатысты толық талаптар — [Жарнамалық креативтерге қойылатын талаптар](https://support.adaptek.tv/docs/ssai/creatives?lang=kk).

### Роликті әр жолы қайтадан жүктеу керек пе?
Жоқ. Жүктелген креатив жарнама берушінің креативтер тізілімінде пайда болады — оны жаңа науқанда таңдауға болады. Креативтің атауы жарнама беруші мен бренд үшін бірегей болуы керек.

### IAB санаты не үшін керек?
Өнім санаты креативтің қандай арналарда және қандай блоктарда рұқсат етілетінін анықтайды және тексеру үшін қажет. Ең нақты санатты таңдаңыз. Креативтің мазмұндық тексерісі (құқық, музыка, құжаттар) — жарнама берушінің жауапкершілігі, құқық иесі немесе sales house креативті бөлек келіседі.

## Есептер
### Есеп неге бос?
Есеп сіздің қол жеткізу деңгейіңізбен шектеледі: жарнама беруші тек өз науқандарын, құқық иесі немесе OTT — байланысты инвентарьды көреді. Кезеңді, белсенді компанияны, жарияланған науқандардың бар-жоғын және GAM-нан деректердің түскенін тексеріңіз.

### Базалық есептер кеңейтілгендерден қалай ерекшеленеді?
**Базалық** есептер форманың астында бірден құрылады: метрика (көрсетілімдер, қамту, табыс), салыстыру үшін жолдар мен бағандар, үш айға дейінгі кезең. **Кеңейтілген** есептер тізілімде әрқашан файл жасайды: метрикалар мен кесінділер көбірек (сағат, құрылғы, өңір, қала). Орындау тәсілін портал өзі таңдайды — автоматты түрде, GAM-ға асинхронды сұраныс арқылы немесе портал командасының қолымен.

### Есептер тізіліміндегі белгішелер нені білдіреді?
✅ дайын · ⏳ кезекте · ❌ қате · 🤖 автоматты · ✋ қолмен · 🚩 жарамсыз деп белгіленген · 🔗 басқа тапсырыс берушінің ортақ нәтижесі. Бірдей сұраныс қайталанбайды — дайын нәтиже сіздің тізіліміңізге ортақ ретінде қосылады.

### Қамтуды неге еркін кезең бойынша санауға болмайды?
Қамту — бұл бірегей көрермендер, оны күндер бойынша жай ғана қосуға болмайды. Еркін кезең үшін ол жеке кеңейтілген сұраныс арқылы есептеледі.

## Тіркелгілер мен контактілер
### Тіркелгі контактіден қалай ерекшеленеді?
Тіркелгі порталға кіруге, рөлдерге және компанияларға қол жеткізуге мүмкіндік береді. Контакт — компания карточкасындағы адам туралы жазба, оның кіру мүмкіндігі болмауы да мүмкін. Контакт формасы тіркелгі жасамайды: алдымен аккаунт жасаңыз, содан кейін оны контактімен байланыстырыңыз.

### Қол жеткізуді уақытша қалай жабуға болады?
Аккаунтты ашып, «Белсенді емес» күйін орнатып, сақтаңыз. Жою — қол жеткізуді уақытша жабу тәсілі емес: ол аккаунтты жойып, email-ды босатады, бірақ компания мен контактілерді жоймайды. Өз аккаунтыңызды жоюға немесе деактивациялауға болмайды.

## Бейнедәлелдер
### Бейнедәлел деген не?
OTT-провайдердің нақты арнасында ролик көрсетілген кездегі экран жазбасы және кадрлық түсірілімдер — жарнама берушіге жарнаманың шынымен шыққанын растау. Тізілім әр креативке бір жол және оның көрсетілімдері болған провайдерлердің чиптерін көрсетеді. Провайдерлердің көпшілігінде жазба жасау үшін браузер кеңейтімі қажет; экранды жазуға берілген рұқсат сол терезедегі келесі жазбалар үшін сақталады.