# Telegram bot podrške

> Source: https://support.adaptek.tv/docs/adaptek/telegram?lang=sr · Language: Srpski · Product: Adaptek · Access: public
>
> Kako povezati bota, primati obaveštenja i raditi sa zahtevima iz Telegrama.

Bot dopunjuje portal: sve što radite u Telegramu čuva se u zahtevu na portalu, i obrnuto.

## Povezivanje
1. Prijavite se na portal i otvorite [profil](https://support.adaptek.tv/account).
2. Kliknite **„Poveži Telegram“** — otvoriće se bot.
3. Kliknite **Start**. Bot će potvrditi povezivanje.

Link je jednokratan i važi 30 minuta. Bota možete isključiti na istom mestu, u profilu.

## Šta bot može
| Radnja | Kako |
|---|---|
| Primanje obaveštenja | Automatski: novi odgovori, promene statusa, zadaci onbordinga, podsetnici o rokovima |
| Odgovor u zahtevu | Uradite **Reply** na poruku bota o tom zahtevu |
| Kreiranje zahteva | `/new Tema` — opis od sledećeg reda. Možete poslati fotografiju ili dokument sa takvim potpisom |
| Pregled otvorenih zahteva | `/tickets` |
| Pomoć | `/help` |

> [!NOTE]
> Fajlovi iz Telegrama do 20 MB automatski se prilažu uz zahtev.

## Koja obaveštenja stižu
Kanali (e-mail i Telegram) uključuju se zasebno u profilu. U samom portalu obaveštenja se uvek čuvaju — ikonica zvonceta na vrhu. Obaveštenja stižu na jeziku izabranom u profilu.

Vidi takođe: [Kako funkcioniše podrška](https://support.adaptek.tv/docs/adaptek/support?lang=sr).