# Telegram қолдау боты

> Source: https://support.adaptek.tv/docs/adaptek/telegram?lang=kk · Language: Қазақша · Product: Adaptek · Access: public
>
> Ботты қалай қосу, хабарландырулар алу және Telegram-нан келген өтініштермен жұмыс істеу.

Бот порталды толықтырады: Telegram-да істеген барлық әрекетіңіз порталдағы өтінімде сақталады, және керісінше.

## Қосу
1. Порталға кіріп, [профильді](https://support.adaptek.tv/account) ашыңыз.
2. **«Telegram-ды қосу»** түймесін басыңыз — бот ашылады.
3. **Start** түймесін басыңыз. Бот қосылуды растайды.

Сілтеме бір реттік және 30 минут бойы жарамды. Ботты сол жерде, профильде ажыратуға болады.

## Бот не істей алады
| Әрекет | Қалай |
|---|---|
| Хабарламалар алу | Автоматты түрде: жаңа жауаптар, мәртебе өзгерістері, онбординг тапсырмалары, мерзімдер туралы еске салулар |
| Өтінімге жауап беру | Боттың осы өтінім туралы хабарламасына **Reply** жасаңыз |
| Өтінім құру | `/new Тақырып` — сипаттама келесі жолдан. Осындай қолтаңбамен фото немесе құжат жіберуге болады |
| Ашық өтінімдерді қарау | `/tickets` |
| Көмек | `/help` |

> [!NOTE]
> Telegram-нан жіберілген 20 МБ-қа дейінгі файлдар өтінімге автоматты түрде тіркеледі.

## Қандай хабарламалар келеді
Арналар (e-mail және Telegram) профильде бөлек қосылады. Порталдың өзінде хабарламалар әрқашан сақталады — жоғарыдағы қоңырау белгішесі. Хабарламалар профильде таңдалған тілде келеді.

Сондай-ақ қараңыз: [Қолдау қызметі қалай жұмыс істейді](https://support.adaptek.tv/docs/adaptek/support?lang=kk).